通訊員羅旭波 屈云蘭
“真是太迅速了，只需要‘刷臉’就可以直接入園?！眹鴳c節(jié)第一天，前來恩施地心谷景區(qū)的游客體驗了智慧旅游系統(tǒng)后紛紛稱贊。
(資料圖片)
“我在微信上不小心給了兩次門票錢，這個‘紅色微站’指示牌上寫了可以提供旅游咨詢，還是穿紅馬甲的志愿者幫我解決了這個問題，真要好好謝謝她！”10月3日，游客楊女士說道。
9月底，恩施地心谷景區(qū)正式實現(xiàn)了“紅色驛站”“紅色微站”“紅色志愿服務崗”試運行，這個位于神秘北緯30度中心，318國家景觀道“1520”、滬渝高速“1314”網(wǎng)紅里程碑打卡處的“紅色矩陣”綜合體，是一處集黨建陣地、旅游咨詢、志愿服務、便民服務、投訴調解于一體的新型黨建服務陣地。
暖心打造“紅色驛站”
建好“紅色堡壘”
“天氣逐漸變涼了，您喝點熱水暖暖身子。這是多功能型電插頭，您把手機放到這兒就可以充電……”熱心的志愿者正向游客講解如何進行手機充電，并提供相關便民服務。10月6日，在地心谷景區(qū)接待中心門口，“紅色驛站”四個大字格外醒目，50多平方米的驛站內，設有向導服務、休息站、更衣室等。
今年以來，為有效提升“兩新”組織“兩個覆蓋”質效，充分發(fā)揮“兩新”組織黨建工作服務保障功能和黨員先鋒模范作用，圍繞“立足大生態(tài)、構建大交通、發(fā)展大旅游、打造大產業(yè)”四大舉措，精準對接游客需求，建始縣高坪鎮(zhèn)黨委開創(chuàng)“旅游+黨建”新模式，傾力打造景區(qū)“紅色驛站”黨員志愿服務“微陣地”，傳播紅色文化、傳承紅色精神、傳遞紅色溫暖。
按照“最真摯的微笑、最熱忱的服務、最用心的保障”目標，驛站推行“十二個一”項目，即一杯富硒茶、一個常備藥箱、一次寄存服務、一次向導服務、一次充電服務、一份報刊書籍、一件愛心雨衣、一個休息站、一間更衣室、一個工具箱、一個免費Wifi、一間母嬰室，并制定了驛站管理制度，為景區(qū)黨員提供更加廣闊的服務平臺，切實增強黨員為群眾解難事、辦實事的積極性和主動性，服務游客、方便游客，為游客解決生活中的實際困難。
愛心打造“紅色微站”
延伸“紅色觸角”
“前年來地心谷遇到一些小問題，那個時候還專門跑到景區(qū)門口去找人解決，現(xiàn)在景區(qū)有了‘紅色微站’，在路途中也能解答我的疑惑?！庇慰秃闻繕泛呛堑卣f，她們一家三口是從武漢過來的，每年夏天都來高坪鎮(zhèn)避暑，看著地心谷周邊服務功能越來越完善，打心底里感到開心。
為推動基層黨組織政治功能和服務功能向景區(qū)進出口、景區(qū)沿線延伸，打通聯(lián)系服務群眾的“最后一百米”，高坪鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府依托景區(qū)接待中心、沿線商戶住戶、火車站等所轄活動場所為支撐點，構建“驛站+微站+企業(yè)+黨員+景區(qū)”運行模式，設置“黨員示范戶”“景區(qū)解說員”“服務小管家”，共設立具有“八個一”標準的“紅色微站”5個，主要為游客提供景區(qū)介紹、路線推薦、餐飲住宿等。國慶假期，“紅色微站”共提供旅游咨詢500余人次，提供便捷服務46人次，收集游客意見建議60余條，協(xié)助調解旅游糾紛8起，當好游客最貼心的“紅色微管家”，打造最舒心的“幸福微站”。
貼心打造“紅色志愿服務隊”
傳遞“紅色溫暖”
“作為一名黨員，哪里需要我，我就到哪里。一聽說地心谷景區(qū)要招紅色志愿服務隊員，這不，我就主動來了！”正給游客發(fā)放旅游宣傳冊的花石板村村民馮靜說。
“今年9月，我們在景區(qū)接待中心成立了‘七彩紅色志愿服務隊’，明確了宣講、應急、愛心、健康、文藝、環(huán)保、文明等7個小隊的各自職責。在火車站、景區(qū)進出口、交通要塞等人流密集處，設置‘黨員先鋒崗’志愿服務點10余處，派出機關、學校、醫(yī)院、農村、社區(qū)等各領域黨員120余人，開展定時集中微服務100余次，收集整理急難愁盼微心愿1000余項，形成微項目80余項，辦結完成率達98%以上?！备咂烘?zhèn)黨委組織委員羅旭波表示，“后續(xù)我們將繼續(xù)擴大‘紅色矩陣’陣地服務功能，不斷延伸‘我為群眾辦實事’觸角，探索可持續(xù)發(fā)展的機制，為發(fā)展大旅游助力！”