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恩施日報訊（全媒體見習(xí)記者向麗莉 通訊員張瑞芳、初竹君）“現(xiàn)在一個窗口可以解決零星住院醫(yī)療費(fèi)用報銷和基本醫(yī)療保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)兩件事，非常方便?！?月22日，鶴峰縣走馬鎮(zhèn)古城村村民林玉彬在辦理報銷業(yè)務(wù)后，對整個報銷過程和工作人員的辦事效率贊不絕口。

今年來，鶴峰縣醫(yī)療保障局大力推進(jìn)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)一體化建設(shè)，構(gòu)建“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”，打通醫(yī)保服務(wù)“最后一公里”，不斷提升人民群眾的滿意度、獲得感和幸福感。

為進(jìn)一步提升窗口服務(wù)效能，該局實行窗口前移、事項下放、服務(wù)下沉，不斷統(tǒng)一醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)工作職責(zé)。截至目前，醫(yī)保政務(wù)服務(wù)事項清單共有28項，已將27項醫(yī)保政務(wù)服務(wù)事項前移至鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合窗口，11項前移至村級（社區(qū)）便民服務(wù)點(diǎn)。

同時，該局通過開展“每月一課”的醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)，聚焦醫(yī)保政務(wù)服務(wù)事項辦理流程、網(wǎng)上申請辦理流程、線下窗口辦理流程等，不斷提升經(jīng)辦人員的業(yè)務(wù)能力。

關(guān)鍵詞： 不斷提升 人民群眾 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)