全媒體記者 湯應彬 通訊員 汪波 羅大朋 陳科嶧
“這是湖北偉宏建筑工程有限公司基本情況，請住建局做好后續(xù)聯(lián)動服務，@市住建局?！?月11日上午9點，在恩施市企業(yè)后續(xù)聯(lián)動服務調(diào)度微信群里，一件“工單”推送消息開啟了群里工作人員忙碌的工作。這已是4月份以來第156家在恩施市市民之家登記注冊的公司。
(資料圖)
為進一步激發(fā)市場活力，2020年以來，恩施市以思想破冰引領(lǐng)改革創(chuàng)新，以優(yōu)化制度供給持續(xù)推進營商環(huán)境優(yōu)化，圍繞新開辦企業(yè)全生命周期建立一個平臺（服務調(diào)度平臺）促聯(lián)動、一件“工單”（企業(yè)需求“工單”）推服務、一通電話（致電企業(yè)，了解困難）暖企心、一個團隊（專業(yè)服務團隊）齊跟進、一張清單（“工單”推送和辦理及上門跟蹤服務情況形成清單）促落實“五個一”后續(xù)聯(lián)動服務機制，聚焦企業(yè)全生命周期，提供全鏈條精準服務。
“2020年8月，我們搭建了新開辦企業(yè)后續(xù)聯(lián)動服務調(diào)度平臺微信群，建立集中調(diào)度、信息共享、協(xié)同服務的機制。”恩施市市場監(jiān)督管理局登記注冊與行政審批股股長胡勇說，目前全市已有41個涉企服務單位和17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦加入平臺，分類做好新開辦企業(yè)的聯(lián)動服務，切實做到“有呼必應、有應必果”。
在企業(yè)后續(xù)聯(lián)動服務調(diào)度微信群，記者看到，平均每天都有幾十家企業(yè)登記注冊，在企業(yè)登記注冊后，恩施市市場監(jiān)督管理局工作人員將“工單”推送到企業(yè)后續(xù)聯(lián)動服務調(diào)度群中。
恩施市市場監(jiān)督管理局工作人員鄭艷秋介紹，第一時間收集匯總、研判企業(yè)信息，精準定制企業(yè)需求“工單”，通過調(diào)度平臺將企業(yè)信息及需求“工單”定向推送至企業(yè)后續(xù)聯(lián)動服務調(diào)度平臺中相關(guān)單位。
“這幾天都有接到相關(guān)部門的電話，問我有沒有需要幫忙的，有沒有遇到什么困難之類的，很感動?！?月5日，恩施市辛德瑞拉食品有限公司剛遷址不久，正準備申辦食品生產(chǎn)許可證遇到難處時，公司負責人趙祎峰就接到市場監(jiān)督管理局食品股工作人員打來的電話。
“我們在接到‘工單’后，在2個自然日內(nèi)就致電企業(yè)，考慮到辛德瑞拉食品有限公司從事的是食品行業(yè)生產(chǎn)，需要辦理食品生產(chǎn)許可證，我們就一直保持聯(lián)系?！倍魇┦惺袌霰O(jiān)督管理局食品股工作人員介紹，了解企業(yè)詳情、需求及困難，結(jié)合企業(yè)實際量身定制服務方案。
市場監(jiān)督管理局在詢問中了解到企業(yè)在廠房改造、車間布局、制度制定、人員培訓等方面存在困難，便第一時間主動聯(lián)系企業(yè)，專業(yè)服務團隊三次上門服務，現(xiàn)場指導企業(yè)完成廠房設(shè)計，協(xié)調(diào)人員培訓，協(xié)助制定制度，讓企業(yè)在申證過程中不走彎路。
根據(jù)企業(yè)特征，目前各相關(guān)單位都已組建專業(yè)服務團隊，根據(jù)企業(yè)在開辦初期、發(fā)展期等不同階段的需求開展跟蹤服務、上門服務、貼身服務，幫助企業(yè)健康成長，實現(xiàn)“企業(yè)找我服務”到“我為企業(yè)服務”的轉(zhuǎn)變。
如今，恩施市辛德瑞拉食品有限公司已基本完成廠房車間的改造裝修，待工程結(jié)束后就可以申請辦理食品生產(chǎn)許可證?？粗矍凹磳⑼旯さ膹S房車間，趙祎峰十分高興，如果政府不主動來幫他解決困難，想盡快投工生產(chǎn)，可能還得花上幾個月。
為有效推進“五個一”后續(xù)聯(lián)動服務機制落實見效，恩施市市場監(jiān)管部門和相關(guān)單位每周分別將“工單”推送和“工單”辦理及上門跟蹤服務情況形成清單報市營商辦，由市營商辦定期核查通報并督辦問效落實，形成信息收集—分類推送—聯(lián)動服務—督辦問效的工作閉環(huán)。
“著力解決企業(yè)在注冊登記后，落地發(fā)展等各環(huán)節(jié)的痛點、堵點、難點問題，為各類市場主體在恩施市投資興業(yè)營造穩(wěn)定、公平、透明的良好環(huán)境?！倍魇┦姓站窒嚓P(guān)負責人介紹，通過“五個一”后續(xù)聯(lián)動服務機制，今年以來，全市新登記市場主體6739戶，累計推送、解決企業(yè)需求3500余次，為企業(yè)開辦、落戶、經(jīng)營、發(fā)展提供全周期、全方位、全過程服務。
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