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2月8日，筆者從巴東縣全欣水務(wù)有限公司獲悉，巴東縣水電氣網(wǎng)聯(lián)動報裝“掌上辦”正式上線，用戶可通過鄂匯辦App搜索“恩施州水電氣聯(lián)合報裝”，即可通過手機辦理用水、用電、用氣、用網(wǎng)報裝業(yè)務(wù)，實現(xiàn)辦理業(yè)務(wù)“不出戶”“零跑腿”。

自2022年推行水電氣網(wǎng)聯(lián)動報裝改革以來，該縣依托湖北政務(wù)網(wǎng)恩施州工程建設(shè)項目改革系統(tǒng)，在工程規(guī)劃許可階段提前將企業(yè)項目信息推送到相關(guān)公共服務(wù)單位，服務(wù)單位主動上門為其辦理接入事項，將踏勘、審批、施工、驗收等環(huán)節(jié)前置，實現(xiàn)服務(wù)單位用水、用電、用氣、用網(wǎng)自主辦、前置辦、主動辦。

截至目前，該公司已為用戶辦結(jié)業(yè)務(wù)40余件，得到市場主體一致好評。下一步，該縣將進一步理順各公用服務(wù)單位聯(lián)動機制，對重點項目實行一對一“管家式”服務(wù)，并注重用戶反饋，推出更多線上服務(wù)新舉措，最大限度地減環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、壓時限、提效率，讓用戶體驗到更優(yōu)質(zhì)、更高效、更便捷的服務(wù)。

關(guān)鍵詞： 水電氣網(wǎng) 用戶反饋 公共服務(wù)