2022年6月18日晚，華龍城一期小區(qū)居民為中意的物業(yè)公司投票。（資料圖片）
物業(yè)公司應群眾需求重新規(guī)劃停車位，緩解了華龍城一期小區(qū)停車壓力。（資料圖片）
建始縣華龍城一期小區(qū)居民舉手表達訴求。（資料圖片）
(資料圖片僅供參考)
通訊員 李敏
“從沒聽說哪個小區(qū)的物業(yè)和我們小區(qū)一樣，是業(yè)主選出來的?！苯?，在建始縣業(yè)州鎮(zhèn)廣潤社區(qū)華龍城一期小區(qū)，74歲居民孫定梅自豪地說，原來的物業(yè)服務不盡人意，業(yè)主有苦說不出；新物業(yè)公司接手后，樓院變得舒適宜居，居民安全感、幸福感、滿足感更強。
堅持黨建引領社區(qū)治理，建始縣聚焦社區(qū)、業(yè)委會、物業(yè)公司三方聯(lián)動，圍繞提升群眾生活滿意度、幸福度，運用共同締造工作法，創(chuàng)新組織群眾參與物業(yè)競選，實現(xiàn)“物業(yè)共選、小區(qū)共治、服務共享”，“紅色物業(yè)”新作為有力彰顯。
社區(qū)黨委牽頭 居民投票選“管家”
從2016年9月首批住戶入住華龍城一期小區(qū)以來，小區(qū)物業(yè)一直由開發(fā)商所屬物業(yè)公司管理。實際運營過程中，物業(yè)公司履職能力差，不能及時、有效解決問題，居民心存不滿。
2022年5月31日，該小區(qū)原物業(yè)公司服務期滿后，小區(qū)業(yè)主都盼著能選出一家認真負責、用心服務的物業(yè)公司。
了解小區(qū)業(yè)主這一共同訴求后，廣潤社區(qū)黨委迅速會同華龍城一期業(yè)主委員會黨支部，通過入戶走訪、召開群眾會等方式傾聽民意，了解群眾訴求，召開業(yè)主大會，采取物業(yè)公司公開路演、小區(qū)業(yè)主投票的方式選聘新“管家”。同時，引導業(yè)主委員會合法維護小區(qū)居民權益，逐項解決與原物業(yè)公司的糾紛。
2022年6月15日，經(jīng)參與競選的3家物業(yè)公司表態(tài)發(fā)言、群眾多方了解后，湖北順豐物業(yè)服務有限公司當選。
“這種形式很新穎！物業(yè)好不好，最終還是要住在小區(qū)的居民說了算?！眳⑴c投票的小區(qū)業(yè)主李先生說。
三方聯(lián)動聚力 物業(yè)服務提品質(zhì)
“選出一家滿意的物業(yè)公司，只是居民生活改善的開端?！睆V潤社區(qū)黨委書記涂才喜介紹，依托社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)公司共同參與的三方聯(lián)動管理平臺，華龍城一期小區(qū)將小區(qū)物業(yè)管理服務融入小區(qū)支部建設，實現(xiàn)黨的工作與社區(qū)治理有效融合。
社區(qū)黨委聯(lián)合業(yè)委會多次召開群眾會，黨員、群眾自由發(fā)言，起初居民多以抱怨為主，在黨員黃文友引導下，討論主題逐漸聚焦到解決居民切實需求上來，通過對比群眾日常生活需求和原物業(yè)公司服務，詳細總結出了物業(yè)公司需要繼續(xù)保持的做法及有待完善的地方。
發(fā)言被重視、建議被采納，群眾參與小區(qū)管理的積極性高漲，真正融入到物業(yè)管理、社區(qū)治理中來。
根據(jù)小區(qū)實際，順豐物業(yè)制定《物業(yè)員工管理規(guī)章制度》，結合社區(qū)辦公室人員、保安、保潔等崗位職責，分別制定工作制度，采用季度評價機制，考核結果與工資報酬掛鉤，促進工作人員認真履職。
“業(yè)主委員會作為溝通社區(qū)、居民、物業(yè)的橋梁，進一步暢通了居民的溝通渠道，也便于我們了解居民訴求，提高工作效率，提升服務質(zhì)量?！表権S物業(yè)負責人宋發(fā)金坦言。
小區(qū)面貌改變 居民臉上笑開顏
華龍城一期小區(qū)公選物業(yè)，標志著建始縣社區(qū)治理重心由政府主導逐漸轉變?yōu)槿罕妳⑴c，群眾的聲音越來越響亮，群眾需求也越來越多地得到重視。
“以前擔心小區(qū)沒有停車位，下班就想著趕快回家，給物業(yè)公司提意見后，不到一周就重新規(guī)劃了車位，這在以前想都不敢想?！崩钕壬钣懈杏|。
“別看我年紀大，我還是廣場舞隊長呢！上個月小區(qū)組織的廣場舞比賽中，我?guī)ьI隊伍獲得了第一名！”小區(qū)業(yè)主黃奶奶無比自豪。
隨意堆放的垃圾不見了，停車位變多了，綠化面積擴大了；廣場舞比賽、棋王爭霸賽等活動層出不窮，鄰里關系更加和睦；居民的建議被采納、需求被重視，居民滿意度越來越高……在社區(qū)、紅色業(yè)委會、物業(yè)公司、居民共同努力下，如今,建始縣各商住小區(qū)環(huán)境煥然一新，居民臉上洋溢著幸福的笑容。
“美好環(huán)境與幸福生活共同締造任重而道遠。未來，我們將繼續(xù)強化社區(qū)為民、便民、安民功能，完善群眾反映訴求渠道，切實做到居民有需求、社區(qū)有服務，讓社區(qū)成為居民放心、安心的港灣。”業(yè)州鎮(zhèn)黨委書記呂宗魯說。