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恩施日報訊（全媒體記者胡軍　通訊員王敏）7月13日，恩施州12345智慧熱線信息系統(tǒng)正式上線投入使用。

據(jù)介紹，恩施州12345智慧熱線信息系統(tǒng)，包含全媒體接入系統(tǒng)、熱線融合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、智能知識庫系統(tǒng)、統(tǒng)一督辦問責系統(tǒng)、社情民意大數(shù)據(jù)分析及可視化系統(tǒng)、智能化系統(tǒng)等模塊，具備在線應(yīng)答機器人、智能外呼回訪等功能。

為確保該系統(tǒng)上線后正常運行，此前，州政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局組織各縣市、州直承辦部門的100余名工作人員進行了專題培訓(xùn)。

關(guān)鍵詞： 信息系統(tǒng) 投入使用 知識庫系統(tǒng)