通訊員 孫宏琴
近日，恩施市小渡船街道辦事處旗峰社區(qū)治理“尖刀班”聯(lián)系恩施市項(xiàng)目投資建設(shè)中心路燈管理所，順利為社區(qū)六組安裝的10盞路燈通電，照亮了六組居民的出行路，居民開(kāi)心不已。
聚焦群眾關(guān)切辦實(shí)事
旗峰社區(qū)六組位于御景莊園小區(qū)后清江河畔。御景莊園小區(qū)旁一條組級(jí)公路，是該組居民的出行通道，因幾年前安裝的太陽(yáng)能路燈損壞，影響居民出行。
六組組長(zhǎng)李遠(yuǎn)林找到旗峰社區(qū)“尖刀班”，希望“尖刀班”幫忙解決路燈問(wèn)題。
“尖刀班”立即著手謀劃此事，多次聯(lián)系恩施市項(xiàng)目投資建設(shè)中心路燈管理所，請(qǐng)求幫忙解決。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)踏勘、與村民溝通交流，形成初步建設(shè)方案。今年3月，10盞路燈通電照明。
近年來(lái)，修路、硬化廣場(chǎng)、安裝路燈……旗峰社區(qū)以實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)群眾關(guān)切。
旗峰社區(qū)安居小區(qū)內(nèi)，“紅色驛站”引人注目，電動(dòng)車整齊停放在新設(shè)立的充電樁旁。2020年前，這里還因物業(yè)管理不到位導(dǎo)致業(yè)主與物業(yè)糾紛不斷。
“轄區(qū)很多矛盾糾紛源于居民法律意識(shí)不夠，對(duì)權(quán)責(zé)界定不清晰?！逼旆迳鐓^(qū)黨總支書(shū)記、居委會(huì)主任李軍說(shuō)。
旗峰社區(qū)邀請(qǐng)湖北百嘉律師事務(wù)所律師，到社區(qū)開(kāi)展以“建設(shè)法治恩施 巾幗在行動(dòng)”為主題的法治宣傳活動(dòng)。針對(duì)業(yè)主關(guān)心的物業(yè)管理費(fèi)繳納及停車位等進(jìn)行詳細(xì)講解，并現(xiàn)場(chǎng)提供免費(fèi)法律咨詢。
3月7日，旗峰社區(qū)聯(lián)合恩施畢茲卡社會(huì)工作服務(wù)中心，舉辦心理疏導(dǎo)、插花等特色活動(dòng)，通過(guò)專家現(xiàn)場(chǎng)心理疏導(dǎo)、花藝師現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)插花等形式，讓廣大女同胞在感受自我、肯定自我、創(chuàng)造自我的過(guò)程中愉快過(guò)節(jié)。
化解矛盾糾紛頻出招
旗峰社區(qū)處于城鄉(xiāng)交界處，征地拆遷矛盾、小區(qū)物業(yè)矛盾、建房修屋矛盾疊加，居民素質(zhì)參差不齊，利益訴求多元化。
旗峰社區(qū)二組居民周某因房屋改造翻修，在建房過(guò)程中，因采光等問(wèn)題與鄰居趙某產(chǎn)生糾紛，多次發(fā)生口角。
了解情況后，李軍和州公安局駐旗峰社區(qū)治理“尖刀班”班長(zhǎng)譚浩波多次到周某、趙某家做思想工作、了解雙方訴求，結(jié)合恩施市特色民居改造政策為雙方算時(shí)間賬、經(jīng)濟(jì)賬……
3月11日，在社區(qū)工作人員見(jiàn)證下，雙方簽訂協(xié)議達(dá)成和解。
“社區(qū)最重要的工作就是做人的工作。”譚浩波坦言，他還總結(jié)出矛盾糾紛化解“四部曲”：一聽(tīng)，聽(tīng)雙方表達(dá)各自訴求；二勸，講道理講政策，勸雙方以和為貴、各自讓步；三磨，調(diào)解不可能一蹴而就，要有耐心磨合；四定，最終依靠公平公正的原則定調(diào)。
位于旗峰社區(qū)六組的恩施州麥德豪食品科技有限公司需開(kāi)一扇大門，與鄰居劉某多次協(xié)商未果。今年1月，雙方溝通時(shí)再次發(fā)生糾紛。
駐組干部多次上門溝通，認(rèn)真聽(tīng)取雙方意見(jiàn)。劉某認(rèn)為公司擬開(kāi)的大門正對(duì)著自家私房大門，堅(jiān)決不同意；食品公司負(fù)責(zé)人認(rèn)為在廠房墻面開(kāi)門，與劉某無(wú)關(guān)。多次溝通無(wú)果。
駐組干部沒(méi)有放棄，繼續(xù)上門，擺事實(shí)、講道理，勸他們各退一步。隨著社區(qū)干部上門次數(shù)增多，雙方開(kāi)始冷靜考慮社區(qū)提出的建議。
3月初，雙方達(dá)成一致并簽訂協(xié)議，食品廠將大門左移，與劉某私房正門錯(cuò)開(kāi)。
群眾利益無(wú)小事。旗峰社區(qū)堅(jiān)持以服務(wù)群眾為落腳點(diǎn)，聚焦群眾關(guān)心關(guān)切，努力實(shí)現(xiàn)平安穩(wěn)定促發(fā)展、社區(qū)治理上臺(tái)階的良好局面。
關(guān)鍵詞： 心理疏導(dǎo) 項(xiàng)目投資 路燈管理所