全媒體記者 杜玉婷 通訊員 陳科嶧 汪 波 羅大朋
“規(guī)范化審批，人性化服務(wù)，真好。我要給你們送錦旗！”3月2日，企業(yè)代理人王峰來(lái)到恩施市民之家替客戶(hù)注冊(cè)公司，從提供身份證及聯(lián)系方式、公司經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、經(jīng)營(yíng)許可承諾書(shū)等材料，到拿到經(jīng)營(yíng)許可證，全程僅用時(shí)40分鐘。王峰忍不住感慨，自己從事企業(yè)代辦多年，窗口辦事效率越來(lái)越高、服務(wù)越來(lái)越好。
這是恩施市扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“清減降放”、持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的一個(gè)縮影。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，好的營(yíng)商環(huán)境就像熱帶雨林一樣有著充足的陽(yáng)光、豐沛的雨水、多樣的物種，每一種生物都有自己的位置和空間，充滿了活力。為此，恩施市從全流程提高審批效率到建立以企業(yè)滿意度為導(dǎo)向的多維度監(jiān)測(cè)、評(píng)價(jià)機(jī)制，著力構(gòu)建服務(wù)企業(yè)全生命周期的體系，打造“熱帶雨林”式營(yíng)商環(huán)境。
企業(yè)開(kāi)辦便利度是衡量營(yíng)商環(huán)境質(zhì)量的重要指標(biāo)之一，企業(yè)變更則是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作、注重“全生命周期”服務(wù)理念的深刻踐行。
3月1日下午4時(shí)36分，恩施市興麂農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司負(fù)責(zé)人來(lái)到恩施市民之家辦理公司變更登記事務(wù)，真切感受到了辦事的方便快捷。
該公司負(fù)責(zé)人在窗口工作人員的耐心指導(dǎo)下，通過(guò)規(guī)范化經(jīng)營(yíng)范圍選擇系統(tǒng)，精準(zhǔn)填寫(xiě)資料。“我這次主要是來(lái)辦理變更管理人員和經(jīng)營(yíng)范圍業(yè)務(wù)，原本以為會(huì)很復(fù)雜，但在工作人員手把手指導(dǎo)下，資料遞交到窗口35分鐘就辦完業(yè)務(wù)了?！彼Q(chēng)贊道。
“該公司涉及的經(jīng)營(yíng)范圍有50多項(xiàng)。以前，我們要像寫(xiě)論文一樣修改，現(xiàn)在規(guī)范選項(xiàng)之后，只需要勾選就行，大大提高了效率?！倍魇┦惺袌?chǎng)監(jiān)督管理局登記注冊(cè)與行政審批股股長(zhǎng)胡勇說(shuō)。
面對(duì)生命周期末端的企業(yè)，恩施市依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，建立企業(yè)注銷(xiāo)網(wǎng)上服務(wù)專(zhuān)區(qū)，實(shí)行各有關(guān)部門(mén)注銷(xiāo)業(yè)務(wù)“信息共享、同步指引”，直擊企業(yè)注銷(xiāo)中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，實(shí)行企業(yè)注銷(xiāo)登記“一網(wǎng)服務(wù)”，進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)注銷(xiāo)便利化，營(yíng)造更加公開(kāi)、透明、便捷的市場(chǎng)環(huán)境。
“除此之外，我們還聯(lián)合多部門(mén)出臺(tái)了政策文件，加強(qiáng)跨區(qū)通辦，優(yōu)化辦事流程?！倍魇┦姓?wù)局負(fù)責(zé)人說(shuō)，對(duì)于不習(xí)慣線上辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)，“跨區(qū)通辦”讓群眾從“跑三趟”簡(jiǎn)化為“跑一趟”。
恩施湖田商貿(mào)有限公司負(fù)責(zé)人就嘗到了政策的甜頭。2月15日，公司負(fù)責(zé)人決定注銷(xiāo)該公司，但人在利川實(shí)在抽不開(kāi)身。從利川到恩施市民之家，光來(lái)回車(chē)程至少要4個(gè)小時(shí)，而且不清楚材料是否齊全，他擔(dān)心會(huì)多次跑路。
抱著試一試的心態(tài)，公司負(fù)責(zé)人找到利川市市場(chǎng)監(jiān)督管理局。在說(shuō)明情況后，利川、恩施兩地工作人員迅速取得聯(lián)系，通過(guò)湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)全程電子化申請(qǐng)，利川市市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員代為把關(guān)紙質(zhì)材料，確保提交資料齊全，符合法定形式，第一時(shí)間將營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件寄出并負(fù)責(zé)后續(xù)問(wèn)題跟辦督辦，恩施市市場(chǎng)監(jiān)管局審批人員在網(wǎng)上收到資料后，即刻完成注銷(xiāo)登記，出具注銷(xiāo)通知書(shū)。僅12分鐘，就完成資料上傳、恩施市審核完畢的整個(gè)過(guò)程，企業(yè)即刻拿到了注銷(xiāo)通知書(shū)。
今年以來(lái)，恩施市深化“清減降放”，著力打造最好最快最優(yōu)政務(wù)服務(wù)，全力推行“就近辦”“網(wǎng)上辦”“隨手辦”，傾力構(gòu)建服務(wù)企業(yè)全生命周期體系，積極探索優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的新路徑，為打造“熱帶雨林”式營(yíng)商環(huán)境開(kāi)好頭、起好步。